Di joylink, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah komitmen tulus kami kepada setiap ahli. Kami memahami bahawa data peribadi anda adalah amanah yang diberikan kepada kami, dan kami mengurusnya dengan penuh tanggungjawab mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian antarabangsa terbaik.
Enam teras perlindungan data yang kami amalkan setiap hari di platform joylink.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan joylink dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di seluruh dunia.
joylink tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda sepenuhnya.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, memindahkan atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Data anda disimpan dalam pusat data bertauliah dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat. Sistem sandaran berlapis memastikan data anda sentiasa terlindung daripada kehilangan atau kerosakan.
Dasar privasi joylink direka dan dikemas kini secara konsisten untuk mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan.
Anda boleh mengurus pilihan komunikasi pemasaran anda secara bebas melalui tetapan akaun. Nyahlangganan dari sebarang komunikasi promosi boleh dilakukan bila-bila masa dengan mudah tanpa sebarang sekatan.
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform joylink, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar, selamat dan terperibadi untuk anda. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpulkan beserta tujuannya:
Semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC, kami mengumpulkan maklumat asas seperti nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat tempat tinggal semasa, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel aktif anda. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur serta memenuhi kewajipan undang-undang kami.
Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami mengumpulkan maklumat berkaitan kaedah pembayaran anda termasuk nombor akaun bank, nama pemegang akaun dan maklumat dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung di pelayan kami — semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang diperakui dan selamat.
Secara automatik, sistem kami merekodkan data teknikal tertentu apabila anda menggunakan platform joylink, termasuk:
Data teknikal ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan penambahbaikan prestasi platform.
Apabila anda menghubungi pasukan sokongan joylink melalui live chat, e-mel atau saluran komunikasi lain, kami merekodkan kandungan perbualan tersebut untuk tujuan latihan kakitangan, jaminan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian aduan. Rakaman ini disimpan selama maksimum 12 bulan.
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Prinsip minimasi data adalah teras kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda di joylink.
Data yang dikumpulkan oleh joylink digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda.
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Yang Digunakan | Asas Undang-Undang |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun & pengesahan identiti | Data pengenalan, KYC | Kewajipan kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Data kewangan, pembayaran | Kewajipan kontrak |
| Pengesanan penipuan & keselamatan | Data teknikal, IP, log | Kepentingan sah |
| Pematuhan AML & KYC | Data pengenalan, kewangan | Kewajipan undang-undang |
| Sokongan pelanggan | Data komunikasi, akaun | Kepentingan sah |
| Pemasaran & promosi (dengan kebenaran) | E-mel, nombor telefon | Persetujuan pengguna |
| Penambahbaikan platform | Data penggunaan, diagnostik | Kepentingan sah |
Khusus untuk komunikasi pemasaran, kami hanya akan menghantar e-mel promosi, pemberitahuan bonus dan tawaran khas kepada anda jika anda telah memberikan persetujuan yang jelas semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
joylink beroperasi atas prinsip bahawa data peribadi anda adalah amanah suci. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk operasi platform:
Kami berkongsi data minimum yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai yang membantu kami mengoperasikan platform, termasuk pembekal perisian permainan berlesen, gerbang pembayaran yang diperakui, pembekal perkhidmatan awan yang bertauliah dan pembekal alat analitik dan keselamatan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.
joylink mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam konteks siasatan jenayah kewangan termasuk pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan. Dalam situasi sedemikian, kami akan memberitahu anda tentang pendedahan tersebut kecuali dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
Dalam kes penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset joylink, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan diberikan pilihan berkenaan data anda sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku.
joylink tidak pernah berkongsi data peribadi ahli dengan pengiklan pihak ketiga, syarikat analitik pemasaran atau broker data untuk tujuan pengiklanan bertarget. Ini adalah komitmen kami yang tidak berubah.
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak di joylink. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda kekal selamat pada setiap masa.
Dari sudut operasi, akses kepada data peribadi ahli dihadkan hanya kepada kakitangan joylink yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka. Semua kakitangan menjalani latihan keselamatan data yang menyeluruh dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat. Akses kepada sistem sensitif dilog dan diaudit secara berkala.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, joylink akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam selepas kami menyedari insiden tersebut, selaras dengan amalan terbaik industri.
Anda turut memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun anda. Sentiasa gunakan kata laluan yang kuat dan unik, aktifkan 2FA dan jangan berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa pun.
Platform joylink menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan dan memahami cara ahli menggunakan platform kami. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai penggunaan kuki kami:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform joylink. Kuki wajib tidak boleh dimatikan kerana ia adalah asas kepada operasi selamat platform kami.
Tempoh simpanan kuki berbeza-beza bergantung kepada jenisnya — kuki sesi tamat apabila anda menutup pelayar, manakala kuki berterusan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan, biasanya antara 30 hari hingga 12 bulan.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh joylink. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan memudahkan proses untuk anda menggunakannya.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi data kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang hasilnya.
Menggunakan hak privasi anda tidak akan menjejaskan kualiti perkhidmatan yang anda terima daripada joylink. Kami berkomitmen untuk mengendalikan semua permintaan privasi dengan penuh profesionalisme dan hormat.
joylink menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan. Dasar pengekalan data kami adalah seperti berikut:
Apabila tempoh pengekalan tamat atau apabila anda meminta pemadaman (dan tiada kewajipan undang-undang untuk mengekalkannya), data anda akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan.
Dalam menjalankan operasi platform joylink, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia, khususnya dalam konteks penggunaan perkhidmatan awan dan pembekal perisian permainan antarabangsa yang kami gunakan.
Apabila data anda dipindahkan ke luar Malaysia, joylink memastikan perlindungan yang setara dengan standard PDPA Malaysia melalui mekanisme berikut:
Anda boleh menghubungi kami untuk maklumat lanjut tentang negara-negara di mana data anda mungkin diproses dan perlindungan yang ada.
Platform joylink adalah perkhidmatan yang ditujukan secara eksklusif kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur.
Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki akaun bawah umur boleh menghubungi kami dengan segera di [email protected].
joylink mengamalkan dasar zero-tolerance terhadap pemain bawah umur. Pengesahan umur yang ketat dilaksanakan semasa pendaftaran dan proses KYC. Sekiranya anda mengetahui mana-mana individu bawah umur menggunakan platform ini, sila laporkan kepada kami dengan segera.
joylink berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform. Apabila pindaan material dibuat, kami akan:
Penggunaan berterusan platform joylink selepas pindaan dasar privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda boleh menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.
Kami menggalakkan anda menyemak semula halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara kami melindungi privasi anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh joylink, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:
Untuk maklumat berkaitan terma penggunaan platform, sila layari halaman Terma dan Syarat kami. Untuk pertanyaan berkaitan permainan bertanggungjawab, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Soalan lazim boleh dijawab melalui halaman FAQ kami.
joylink melindungi privasi anda dengan teknologi penyulitan terkini. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman bermain yang selamat, adil dan menyeronokkan bersama kami.